Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité

Déclaration relative à la collecte des données personnelles

Cette déclaration vous informe de la manière dont MaisonVerre traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou achetez nos produits : à quelles fins nous utilisons vos données, à qui nous pouvons les transmettre, et comment vous pouvez les consulter ou les faire corriger. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre — nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page.

1. Qui sommes-nous
« Nous », « notre » et « nos » font référence à MaisonVerre.

2. À qui s'applique cette politique
Cette politique s'applique aux données personnelles des :

  • Visiteurs : personnes qui visitent notre site web ;
  • Clients : personnes qui achètent, demandent ou reçoivent nos produits ;
  • Contacts : personnes qui nous contactent via le site web, par e-mail ou par tout autre moyen.

3. Les données que nous collectons

  • Auprès des visiteurs : adresse IP ou autre identifiant unique de l'appareil.*
  • Auprès des clients : nom d'utilisateur, mot de passe du compte, nom complet*, adresse e-mail*, adresse de facturation*, adresse de livraison*, informations de paiement*, numéro de téléphone.
  • Auprès des contacts : nom complet*, adresse e-mail*, ainsi que toute autre donnée que vous nous communiquez.

*Les données marquées d'un astérisque sont obligatoires. Sans ces données, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner accès à notre site web, de livrer votre commande, ou de répondre à votre message.

4. Finalités et utilisation
Nous utilisons vos données notamment pour :

  • traiter et gérer vos commandes, y compris la facturation et le paiement ;
  • créer et gérer votre compte (le cas échéant) ;
  • analyser et améliorer l'utilisation de notre site web ;
  • personnaliser votre expérience sur notre site ;
  • assurer le service client et répondre à vos questions ;
  • vous envoyer des communications non commerciales, telles que les confirmations de commande et les notifications d'expédition ;
  • prévenir la fraude et garantir la sécurité des données ;
  • respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins, sauf si vous nous y autorisez explicitement ou si la loi l'exige.

5. Avec qui nous pouvons partager vos données
Nous pouvons partager vos données avec :

  • notre équipe ;
  • Shopify Inc., notre plateforme de gestion du site web et des commandes ;
  • nos prestataires de paiement (PayPal, Klarna, Apple Pay et les processeurs de cartes) pour le traitement des paiements ;
  • nos fournisseurs, afin de permettre l'expédition de votre commande ;
  • d'autres prestataires (services informatiques et cloud), nos comptables et conseillers juridiques, si nécessaire ;
  • les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Lorsque nous partageons vos données avec des tiers, nous veillons à mettre en place des garanties de confidentialité appropriées.

6. Cookies
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre site, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez refuser ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur — cela peut toutefois affecter votre expérience de navigation.

7. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige.

8. Accès et rectification
Vous avez le droit de demander une copie de vos données et de faire corriger toute donnée inexacte. Pour cela, contactez-nous.

9. Contact
Pour toute question, remarque ou réclamation concernant cette politique ou votre expérience avec MaisonVerre, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@maisonverre.fr
Délai de réponse : sous 24 heures

Nous vendons exclusivement à des consommateurs en France ; nos contrats relèvent donc du droit de la consommation français.