Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez MaisonVerre, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande le plus rapidement et le plus fiablement possible. Cette politique d'expédition explique notre fonctionnement, ce à quoi vous pouvez vous attendre, ainsi que les frais applicables pour les commandes en France.

1. Livraison gratuite dans toute la France
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes en France. Aucun montant minimum d'achat n'est requis et il n'y a aucun frais de traitement caché. Le prix affiché lors du paiement est le prix final que vous payez.

2. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement aux adresses résidentielles et professionnelles situées en France. Nous ne livrons pas actuellement :

  • Aux adresses internationales en dehors de la France
  • Aux boîtes postales ou adresses de poste restante
  • Aux services de réexpédition de colis ou aux plateformes logistiques tierces

3. Traitement et expédition
Dès que vous passez une commande, vous recevez immédiatement une confirmation de commande par e-mail. Une fois votre colis expédié, nous vous envoyons une confirmation d'expédition accompagnée d'un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre précisément où se trouve votre colis et quand l'attendre.

4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre à tout moment grâce au numéro de suivi indiqué dans votre confirmation d'expédition. Une question sur votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter.

5. Problèmes de livraison et articles endommagés

  • Colis non reçu : Si vous n'avez pas reçu votre colis, contactez-nous à l'adresse info@maisonverre.fr. Nous mènerons l'enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e).
  • Article endommagé : Votre article est arrivé endommagé ? Prenez une photo du produit et de son emballage, puis envoyez-la-nous. Nous organiserons un remplacement gratuit — dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de nous retourner l'article endommagé.
  • Adresse incorrecte : Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Une fois expédiés, les colis ne peuvent plus être redirigés.

Politique de paiement

Nous proposons les moyens de paiement suivants :

  • VISA & Mastercard — le montant est débité immédiatement lors de la commande.
  • PayPal — le paiement s'effectue directement via votre compte PayPal au moment de la commande.
  • Apple Pay — paiement rapide et sécurisé, montant débité immédiatement lors de la commande.
  • Klarna — payez immédiatement, ou optez pour le paiement différé / échelonné avec Klarna. Les conditions sont indiquées lors du paiement.